Garanti ve iade
Tüm ürünler 2 yıl garantilidir. Katalogdaki standart ölçüde aldığınız üründe 14 gün cayma hakkınız vardır. Ölçüsü sizin için değiştirilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Ayıplı üründe iade ve değişim hakkı her durumda geçerlidir.
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Garanti
Ürünlerimiz Ümraniye atölyemizde üretilir ve teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti üretim kaynaklı arızaları kapsar: LED hattının yanmaması, sürücü arızası, kaynak ya da bağlantı kopması. Garanti süresince arızalı parçayı onarır ya da değiştiririz.
Darbe, kablonun kesilmesi, ürünün belirtilen voltaj dışında bağlanması, açıkta bırakılan fiş ve ek yerlerine su girmesi ve izinsiz müdahale garanti kapsamı dışındadır.
Cayma hakkı
Katalogdaki standart ölçü ve renkte aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Cayma bildirimini WhatsApp'tan ya da info@isiklisusleme.com adresine yazılı olarak yapabilirsiniz. Bedel, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.
Özel ölçü
Ölçüsü, rengi ya da tasarımı sizin isteğinizle değiştirilen ürünler kişiye özel üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onayında ürünün özel ölçü olup olmadığını ayrıca yazarız.
Ayıplı ürün
Teslim aldığınız ürün arızalı, hasarlı ya da siparişten farklıysa ölçüsü standart da olsa özel de olsa yasal haklarınız geçerlidir: ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da iade. Hasarı teslim günü fotoğraf veya videoyla bildirmenizi rica ediyoruz.
Ayrıntılar için mesafeli satış sözleşmesi.
Sık sorulan sorular
Garanti neyi kapsıyor?
LED, kablo, sürücü ve karkastaki üretim kaynaklı arızalar 2 yıl garantilidir. Arızalı parça onarılır ya da değiştirilir.
Garanti neyi kapsamıyor?
Darbe, kesik kablo, yanlış voltajla bağlantı, su alan açık fiş ve ek yerleri, izinsiz müdahale ve doğal aşınma garanti dışıdır.
Standart ölçüde aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Katalogdaki ölçüde aldığınız üründe teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız var. Ürün kullanılmamış ve ambalajı korunmuş olmalı; geri gönderim ücreti alıcıya aittir.
Özel ölçüde ürünü iade edebilir miyim?
Ölçüsü veya tasarımı sizin isteğinize göre değiştirilmiş ürünler kişiye özel üretildiği için cayma hakkı kapsamında değildir. Ayıplı çıkarsa yasal haklarınız aynen geçerlidir.
Ürün arızalı gelirse ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız gün ürünü çalıştırıp kontrol edin. Arıza ya da hasar varsa fotoğraf veya videoyla WhatsApp'tan bildirin; ayıplı üründe onarım, değişim, bedel indirimi ya da iade seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.